Politiques et informations :
- Nos chambres sont garanties pour 16h et doivent être libérées pour 11h, le jour du départ. Vous aurez accès aux installations de l’hôtel (piscine et bain chaud intérieurs, et autres activités sur le site) à partir de 13h le jour de l’arrivée. L'accès aux bains thermaux extérieurs et au spa est inclus dans la plupart de nos forfaits à partir de 16h. Pour un accès hâtif dès 13h le jour de l’arrivée, un supplément de 25$ par personne est à prévoir. Si l'accès aux bains thermaux n’est pas inclus dans votre forfait, il est possible de le réserver au coût de 45$ par personne, pour un bloc de 5 heures (ou 30$ par personne pour un accès en soirée après 18h).
- Restaurant : par courtoisie, la tenue de ville est requise.
- Animaux de compagnie : Des frais supplémentaires de 20 $ par nuitée, par animal, sont applicable.
- Entretien ménager :
- Pour les séjours de 2 nuitées ou moins: Aucun entretien ne sera effectué lors de votre séjour. Pour toutes demandes particulières, contactez la réception.
- Pour les séjours de 3 nuitées ou plus: Après la 2e nuitée, nous changeons les serviettes, vidons les poubelles, retouchons la salle de bain et remplaçons le café. Après la 4e nuitée un entretien ménager complet de la chambre est effectué.
- Lors de la réservation, un dépôt de 100 $ est exigé, sauf mention contraire ou sur certaines offres spéciales.
- Le dépôt peut être effectué par carte de crédit seulement. Les dépôts en argent comptant ne sont pas acceptés.
- Le dépôt sera remboursé si l'annulation survient 15 jours ou plus avant la date d'arrivée. Le remboursement sera fait via le mode de dépôt initial.
- Le dépôt sera conservé pour un séjour ultérieur (dans les 12 mois suivants l’annulation) si l'annulation survient entre 24h et 14 jours avant la date d'arrivée.
- En cas d'annulation moins de 24 h avant l'arrivée ou en cas de non-présentation, la première nuit sera facturée (taxes incluses).
- Lors de votre arrivée nous prendrons une pré-autorisation du coût total de votre séjour et un dépôt de sécurité de 100$. Le tout vous sera remis lors du départ si aucune autre charge n'a été portée au compte.
- Au moment du départ, les modes de paiement acceptés sont : carte de crédit, carte de débit et argent comptant.
- Aucun crédit n'est accordé pour les activités et les repas non réclamés.
- Vous devez être âgé de 18 ans et plus pour effectuer une réservation de chambre.
- Tous les prix sont en dollar canadien et sont sujets à changement sans préavis.
Détails surclassement chambres et suites :
- Chambre Oasis : Supplément 10$ par jour.
- Chambre Oasis avec vue sur le jardin : Supplément 40$ par jour.
- Lofts et Suites : Supplément 90$ par jour.